換貨及退貨

我們很樂意在收到您的訂單後 7 天內接受換貨或退貨。請注意，所有換貨和退貨的運費將由客戶承擔。

換貨或退貨的物品必須符合我們的退貨政策：

• 退回的商品必須保持與收到商品時相同的狀態，未開封且未使用，附有所有標籤，並採用原始包裝。
• 不可退貨商品：折扣商品（包括特價商品和折扣代碼促銷商品）。

如何換貨或退貨？

• 發送換貨/退貨請求，請在收到訂單後 7 天內透過 acornwonder@gmail.com 與我們聯繫並附上您的訂單。清楚註明您的全名、訂單號碼和您想要退貨的商品。
• 任何不符合我們政策的退貨將不被接受。我們會將物品寄回給您，您需要承擔回郵郵費。
• 如果您的要求被接受，我們將告知您退貨地址。
• 在收到通知後 7 天內寄回退貨/換貨商品。
• 確保您獲得退貨包裹的郵資證明。

有缺陷的商品

在將商品發送給您之前，我們會嚴格檢查產品，但是，如果您不幸發現您訂購的商品有缺陷。請依照以下步驟退貨。

如何退回有缺陷的商品？

• 收到訂單後 7 天內向我們發送電子郵件至 acornwonder@gmail.com。清楚地寫明您的全名、訂單號碼以及您想要退回的有缺陷的商品。也請向我們發送一些產品缺陷的圖片。
• 如果您的要求被接受，我們將告知您退貨地址。
• 在收到通知後 7 天內寄回退貨/換貨商品。
• 如果評估後接受退回的物品，我們將提供替換品（如果有庫存），否則我們將與您聯繫以進行進一步安排。
• 如果評估後無法接受退回的物品，我們會將物品退還給您，並要求您負責來回郵資。